街ステーションで2日間行ったコラボイベントは、折り込みチラシにも載せて頂いたこともあり
カラー診断を目的にお越し下さるお客様も多く、色の効果を実感して頂いたことで、カシミアの購入をして頂くことへもつながりました。
売場としても通常の倍以上の売り上げとなり、私たちもお客様の喜びのお声を聞くことができ、大変やり甲斐のあるイベントになりました。
診断スペースのすぐ横にカシミア24色のセーターが並び、診断後のお客様の誘導もスムースにできました。
お客様へ無料のカラー診断イベントのご案内をしたり。
とても盛況でしたので待ち時間が長くなるのを避ける為、お待ち頂くスペースには説明するグッズを揃えて、おもてなしと効率の両方を重視しています。
診断後のカシミアセーターへ無理なくつなげるために、ストールの色数を多めに準備しました。
カシミアセーターに近い色みのストールをお客様へ巻いて、お顔映りの違いを実感して、色の効果を納得して頂いた状態でセーターの方へ移動して頂くことができました。
これまで街ステーションで、30回を超えるイベント経験を積んできたCRIPメンバーは、診断スキルも接客スキルも上がり
百貨店のお客様へ対するおもてなしも、満足して頂けるレベルになってきました。
集客の為のお客様へのお声掛け、診断する前のベースカラー理論の説明、カラー診断、提案後のご提案等々
誰が何を担当しても問題なく、こなすことができるようになったな〜と実感した今回のイベントでした。
とは言え、まだまだ改善することはたくさんあり、目指すレベルには到達していないので、これからもCRIPのメンバーと一緒に進めていきたいと思います。